服务条款

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本平台由 HelperDoc Limited（持牌香港职业介绍所）运营（下称「HelperDoc」、「我们」）。我们的角色是促成家政、雇主及中介之间的引介、合约准备及持续沟通，但并非雇佣合约的当事人。

您须年满 18 岁，并具备订立有效合约的能力。

家政须在目标地区具备合法担任外籍家庭佣工的资格。

雇主须年满 18 岁，并在合法聘请外籍家庭佣工的地区拥有家庭。

您须妥善保管登录凭据。

请提供准确、最新及完整的资料。虚假、误导或欺诈资料可能导致帐户被停用，已付订阅费用一概不退还。

每人只能持有一个帐户。共用帐户违反本条款。

雇主订阅可解锁家政人员完整档案（包括姓名及视频自我介绍）、申请您职位的家政人员的电话号码，以及聘请确认工具。各方案、价格及续订日期会于应用、定价页及您的仪表板显示。

网站付款由 Stripe（银行卡、支付宝或微信支付）或转数快（FPS）银行转账处理。网站购买只会在您选择自动续订的银行卡订阅时才会自动续订。您可随时于仪表板关闭自动续订，取消会于现有计费周期结束时生效。

在我们的 iPhone 或 Android 应用内购买的订阅，由 Apple（App Store）或 Google（Google Play）向您的商店帐户收费，并会在每个周期结束时自动续订，直至您取消为止。如要取消，请在 Apple ID 或 Google Play 的订阅设置中关闭自动续订（应用的「Subscription」页面设有链接）；在 App Store，须于当前周期结束前至少 24 小时完成。您可继续使用至已付费期间结束。删除应用或帐户并不会取消商店订阅。如在新设备上使用，可点击应用内的「Restore purchases」重新关联商店订阅。

退款政策：网站付款如于首个付费周期 7 天内，且您未曾查看任何家政人员的联络资料（例如申请您职位的家政人员的电话号码），可获按比例退款。App Store 及 Google Play 购买的退款由 Apple 或 Google 按其退款政策处理，我们无法直接退款。如购买获退款，其所开通的付费功能会随即终止。

家政可免费发布档案及申请职位。

文件核实及推荐信查核以尽力而为的方式进行。家政须对所提交资料的准确性负责。

家政可随时撤回档案；已存档的档案不再可被搜索，但过往讯息及申请会按《隐私政策》保留。

不得骚扰、歧视或发布违法内容。违反本条款的帐户可能被停用或终止，恕不退款。

不得抓取资料、自动化提取或反向工程本平台。

在进行中的对话期间，不得绕过本平台以规避订阅费用。

您保留所提交内容（档案字段、照片、视频、讯息）的所有权。您授予我们非独占、全球性、免版税的许可，以运营本平台所需方式托管、复制、储存、调整尺寸、裁剪、压缩、加上字幕、翻译及展示该内容，包括向雇主、职业介绍所及我们的持牌合作机构展示家政人员档案，以及用于档案分享链接及 PDF 简历。许可在您删除该内容或账户时终止，但法律规定我们须保留的副本除外。

家政人员：在 HelperDoc 自己的广告及社交媒体使用您的照片、视频或资料并不属于此许可范围，只会在您另行选择「Yes, feature me」后进行，您可随时撤回（见隐私政策）。

档案照片及视频会按《隐私政策》所述向雇主及中介展示。删除照片后 24 小时内会从活跃界面移除；备份副本会按《隐私政策》所载期间保留。

我们不保证任何家政一定获聘，亦不保证任何雇主一定获提供合约。结果取决于我们无法控制的因素。

本平台按「现状」提供。在香港法律允许的最大范围内，我们不就适销性、特定用途的适合性及不侵权性作任何隐含保证。

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您可随时关闭帐户。如有重大违反本条款、欺诈行为或法律要求，我们可停用或终止帐户。除非终止是因您违约所致，否则任何未使用的付费期会按比例退还。App Store 或 Google Play 购买的退款只能由 Apple 或 Google 发放。

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