私隱政策

HelperDoc 由 HelperDoc Limited（持牌香港職業介紹所）營運。就本政策所述的個人資料而言，我們為《個人資料（私隱）條例》（第 486 章）下的資料使用者。

帳戶資料：姓名、電郵、電話、角色（家傭／僱主／中介）及語言。

家傭檔案資料：出生日期、國籍、合約狀況、工作經驗、學歷、語言能力、身份相片及證件副本、影片自我介紹、聲明及簽署。

僱主檔案資料：家庭組成、地址、合約偏好、家居相片、付款資料。

職位刊登資料：職務、薪酬範圍、工作時間、地點、特殊要求。

通訊內容：平台訊息、客服查詢、聘請紀錄。

技術資料：IP 位址、瀏覽器／用戶代理、存取時間、裝置識別碼、保安審計記錄。

為家傭、僱主及中介提供配對、訊息、聘請確認及合約流程。

核實身份及合約資格 — 包括 WhatsApp 驗證、護照審查及政府表格準備。

回覆客服查詢，並就保安、防詐及爭議解決運作審計記錄。

遵守香港職業介紹所相關法規，包括紀錄保存責任。

發送交易性通知（聘請邀請、訊息回覆、檔案狀態更新）。市場推廣訊息僅在明確同意後發送。

家傭可於開戶時透過私隱設定，控制哪些欄位向僱主可見。敏感資料（護照號碼、完整出生日期、完整姓氏）僅供已付費的僱主訂閱者查看。

匿名及免費訪客只看到遮蔽後的預覽 — 名字、年齡範圍、國籍及主要技能。

中介白標檢視者見到的遮蔽程度與免費僱主相同；聯絡渠道經中介中轉。

管理員只在營運平台所需時才會看到完整資料；每次管理員讀取欄位都會被審計記錄，並由角色權限管控。

資料寄存於 Supabase（PostgreSQL）的新加坡區域，每個資料表都實施列級保安政策。文件及相片儲存在私有物件儲存空間，透過短期有效的簽名 URL 提供。

密碼由 Supabase Auth 以 bcrypt 雜湊儲存 — 我們不會看到明文。

備份在靜止時加密，並保留 30 天。

您可隨時致函資料保護主任要求查閱或更正個人資料。

您可在儀表板刪除帳戶。軟刪除帳戶會在 90 天內匿名化；部分紀錄（審計記錄、聘請邀請、財務紀錄）會按香港法律所要求的期間保留。

您可撤回市場推廣訊息的同意，而不影響帳戶使用。

我們使用必要的 cookies 進行身份認證及記錄語言偏好。我們現時不使用第三方廣告追蹤器。當啟用分析時，我們僅使用第一方 cookies 及彙總式報告。

任何重大變更前最少 14 天，我們會在應用程式內通知您。本頁底部會顯示現行版本日期。

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